Sisällysluettelo
- Laaja Peliportfolio sekä Ohjelmistotoimittajat
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksutavat Suomalaisille Asiakkaille
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Laaja Peliportfolio & Ohjelmistotoimittajat
Tiimimme on rakentaneet Luckynordic kasino -kasinomme huolellisesti poimittujen ohjelmistokumppaneiden ympärille. Pelikokoelmamme sisältää enemmän kuin 3000 pelinimeä, jotka kattavat kaikki parhaat kategoriat hedelmäpeleistä live-kasinoon. Kumppaneinamme toimivat kasinoteollisuuden johtavat tarjoajat, mikä varmistaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle pelaajalle.
Pelitarjontamme jakautuu seuraavasti:
- Slotit: vanhanaikaiset hedelmäpelit, videokolikkopelit ja kasvavat jättipottipelit
- Klassikkopelit: BJ, ruletti, baccarat ja pokeripelit
- Suoratoistokasino: suorana pelattavat pelit asiantuntevilla jakajilla
- Muut pelit: raaputusarvat, numeropeli ja e-urheilu
- Jackpot-pelit: kolikkopelit miljoonapotteineen
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, PP, Play’n GO | 96,2% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97,3% |
| Pöytäpelit | 350+ | RedTiger, Yggdrasil | 97,8% |
| Pottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt | 94,5% |
Miten Pelikirjastomme Erottuu Massasta
Lisäämme pelivalikoimaamme joka viikko uusilla julkaisuilla. Pelaajamme pääsevät nauttimaan uusimmista nimikkeistä samana päivänä kuin nämä julkaistaan kansainvälisesti. Testaamme jokaisen pelin toimivuuden huolellisesti ennalta sen lisäämistä alustalle varmistaaksemme toimivuuden sekä reilun pelin periaatteet.
Tietoturva ja Lisenssi
Toimintamme perustuu Maltan MGA:n myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on on yksi tärkeimmistä EU:n arvostetuimmista peliviranomaisista. Mainittu lisenssi vaatii tiukkoja vaatimuksia, joita seuraamme päivittäisessä operaatiossamme. Maltan peliviranomainen valvoo aktiivisesti toimintaamme & varmistaa, että täytämme jokaisen vastuullisen pelitoiminnan kriteerit.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken datan suojaamiseksi. Kyseinen on identtinen suojaustaso, jonka pankit hyödyntävät verkkopalveluissaan. Tietojasi ja maksutietojasi säilytetään varmoilla palvelimilla, jotka kaikki täyttävät GDPR-asetuksen vaatimukset.
Vastuullisuus Pelaaminen
Olemme vahvasti sitoutuneet tukemaan vastuullista pelitoimintaa. Tarjolla on työkaluja talletus-ylärajojen asettamiseen, taukojen ottamiseen & tilin jäädyttämiseen tarvittaessa. Yhteistyössä toimivat globaalit peliriippuvuuden hoito-organisaatiot.
Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Asiakkaille
Tunnistamme suomalaisten pelaajien tarpeet ripeille ja turvallisille maksutapahtumille. Sen takia olemme yhdistäneet alustaamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka vastaavat juuri suomalaisia käyttäjiä.
| Trustly | Heti | 0-24h | Sama tien | 10€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | Välitön | 10€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-3 päivää | Pankkipäivät | 20€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | Tunnin sisällä | 10€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | Muutama tunti | 10€ |
| Pankkikortit | Välitön | 3-5 päivää | Pankkipäivät | 10€ |
Kotiutuskäytännöt
Käsittelemme nostopyynnöt erittäin nopeasti. Verifioitujen tilien nostopyynnöt käsitellään tyypillisesti 24 tunnin sisällä. Ensimmäiseen nostopyyntöön kuuluu henkilöllisyyden varmistus, joka on pakollinen juridisten vaatimusten täyttämiseksi.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan niin uusia että uskollisia käyttäjiä. Kaikki meidän bonustarjouksemme tarjotaan selkeillä kierrätysvaatimuksilla, jotka julkistamme aina avoimesti kampanjaehtojen mukana.
Kampanjavalikoimamme sisältää:
- Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille kolmelle alkuvaiheen talletukselle
- Viikottaiset reload-bonukset ahkerille käyttäjille
- Cashback-ohjelma, joka hyvittää osan hävittyjen panoksista
- VIP-ohjelma eksklusiivisine etuineen ja henkilökohtaisine asiakaspäällikköineen
- Turnaukset suurine palkintopootteineen
- Ilmaispyöräytykset viikoittain valituille peleille
Kierrätysvaatimukset
Toimimme läpinäkyvästi bonussääntöjen suhteen. Keskimääräinen kierrätysvaatimuksemme asetetaan 35-kertainen bonuksen osalta, mikä on alan tavanomaista tasoa. Jokainen pelit eivät kaikki täytä bonusvaatimusta yhtä tehokkaasti – hedelmäpelit laskevat sataprosenttisesti, kun taas pöytäpelit ainoastaan 10-15%.
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelumme toimii äidinkielelläsi ympäri vuorokauden. Tiimimme koostuu asiantuntevista ammattilaisista, jotka kaikki ymmärtävät niin teknisiä että pelaamisen laillisia kysymyksiä. Normaali vasteaikamme live-chatissa on vähemmän kuin kaksi min, mikä tarkistettiin todennettu kolmannen osapuolen auditoinnissa vuonna 2023.
Tavoitat meidät näillä tavoilla: suora chat sivustomme avulla, sähköpostitse osoitteeseen support@luckynordic.com tai vaihtoehtoisesti puhelimitse kotimaiseen asiakaspalvelunumeroomme. Tarjoamme myös laajaa FAQ-osiota, mistä löydät ratkaisut yleisimpiin ongelmiin.
Käsittelyajat
Sitoudumme vastaamaan jokaiseen yhteydenottoihin niin nopeasti. Live-chat tarjoaa instant avun, sähköposteihin vastaamme 2-4 tunnin kuluessa ja puhelinlinjamme on tavoitettavissa arkisin kellonaikana 10-22 ja viikonloppuisin kellonajoilla 12-20.
Uudistamme jatkuvasti toimintaamme käyttäjäpalautteen mukaisesti. Tavoitteenamme on varmistaa pohjoismaiden ykkönen pelielämys, jossa kaikessa yhdistyvät kattava pelivalikoima, ripeät maksut ja luotettava tukipalvelu.
